我于5月11日上午11时用京东快递发出了一个快递，是母亲节礼物，当时页面显示12日母亲节当天下午20点前送达，我才选择京东。5月11日，上午11时揽收的，19时才从我家附近营业点发出。此后物流一直进展缓慢，每个站点都耗时很久。5月12日中午我看到快递卡在佳木斯营业部不动，我致电京东催件，京东客服告知我快递今天到不了目的地了，而且我是寄件方，我也明确告知了京东接线客服，而京东客服极其不专业，在之后的流程中一直标注我为收件方，给它们内部的二线处理接线员一直留的是收件方的电话，在我不知情的情况下擅自联系收件方，透露寄件人相关信息，也给人家收件方带来困扰和麻烦。而后我又多次催派，而今日派件过程中，京东也未做到目的地派件优先派送我这个加急件，全程未把消费者放在眼里，放在心上，不尊重不重视消费者的体验，给消费者造成了不可估量的精神损失，原本的母亲节礼物也未在当天送到，失去了这个礼物的意义。全程没有不可抗力因素，完全违背了京东对消费者的时效承诺。我想问，既然承诺时效内送达不了，那为什么要虚假承诺？之后对消费者提出的全额赔付不予理会，客服冷漠表示只能赔付50元。我不接受，要求京东全额赔付499元，哪怕不是赔付我本人，捐赠给慈善机构希望工程捐赠给社会都可以。而京东物流在此快递寄出的每个环节都表现得极其不专业，管理混乱，另我这个消费者费解。希望京东物流承担起企业对消费者造成一系列的不良体验应尽的责任和义务。兑付承诺。
